JDパワーアジアパシフィックによると、2014年自動車サービス顧客満足度調査で、ラグジュアリー部門でレクサスが8年連続首位、量販部門でBMWミニが2年連続の首位となりました。

ラグジュアリー部門

ラグジュアリー部門の平均が726ptで、上回ったのはレクサスの首位、2位のメルセデス・ベンツ

量販部門

量販部門の平均が649ptで、上位からBMWミニ、日産自動車、マツダ自動車、三菱自動車、プジョー、フォルクスワーゲン、トヨタ自動車、ホンダ技研工業の順

ただ第一希望日に入庫予約が取れたかなど、様々な観点からのサービスを数値化したもので、販売台数が多いメーカーやディーラーには不利な点も有ると思われます。